公司管理培訓(xùn)LOGO中層管理-管理介紹-管理培訓(xùn)

LOGO05工作中品質(zhì)意識

責(zé)任心PART-01

責(zé)任心一個公司企業(yè)文化宣導(dǎo)，其實就是倡導(dǎo)增強員工的責(zé)任心。什么程度可以稱得上責(zé)任心強？有人講把公司當(dāng)作自己的家，同事當(dāng)作自己的家人；有人講為了公司事業(yè)，寧愿放棄家庭，六親不認；有人講，只要做好本部門的事，自己的事做好就對得起公司！有人講，做得多，錯的多，盡量少做少犯錯！

責(zé)任心就是有用的人公司需要的人責(zé)任擔(dān)當(dāng)只要自己力所能及的，就勇于沖在前面，主動的化解各種影響公司的因素。有責(zé)任心，不是掛在嘴邊，是要用實際行動證明，是大家對你的認可，老板對你的認可。

溝通技巧PART-02

溝通技巧溝通是信息雙向或者多向交流，把信息傳達給對方，期望對方給予相應(yīng)的反應(yīng)。溝通的目的是要達成自己的意向表達內(nèi)容準(zhǔn)確清晰要別人怎么做，條件是什么要達到的什么目的、目標(biāo)溝通要求

溝通技巧同級之間或者跨部門溝通

溝通技巧溝通的基礎(chǔ)尊重他人的想法尊重他人的意見理解他人的參照系統(tǒng)

溝通技巧信息的收集站在對方的角度思考問題，是溝通成功的第一步發(fā)問-傾聽尋找需求開放式問題封閉式問題提問理解、復(fù)述、引導(dǎo)積極傾聽發(fā)問要求具體問題具體發(fā)問溝通前列出所有問題控制語氣

溝通技巧有效傾聽的九個原則不要打斷講話人針對聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人要努力做到不發(fā)火避免使用“情緒性”言辭：“您應(yīng)該”、“絕對…使用鼓勵性言辭，眼神交流，贊許地點頭等設(shè)身處地從對方角度來著想不要打斷講話人針對聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人復(fù)述、引導(dǎo)

溝通技巧做一個什么樣的人？善于退讓的人敬業(yè)敬人的人鞠躬盡瘁的人不爭名利的人正直仗義的人隨和友善的人過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人傲慢無禮，輕視別人的人隨便反悔，不守約定的人斤斤計較，過于吝嗇的人陽奉陰違，落井下石的人巴結(jié)討好，曲意逢迎的人不識時務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人招搖過市，撥弄是非的人孤僻冷漠，離群索居的人散漫邋遢，沒有禮貌的人

從不同角度看問題PART-03

從不同角度看問題否則處理的結(jié)果可能就是片面的，偏激的，也許對自己很大好處，對部門也起到了保護，但這可能是犧牲了別的部門的利益，甚至全局考慮損傷了公司的利益，弊大于利。這樣處理問題是自私的。思考問題就不能簡單從自己立場、部門立場考慮問題，處理問題。應(yīng)該站在整個公司，全盤考慮，尋找折中點，各個環(huán)節(jié)都顧及到。

從不同角度看問題在法庭上原告和被告的看法是對立的；對于社會問題，人們的立場不同，看問題產(chǎn)生的結(jié)論也會不一樣。在企業(yè)里管理者和職工也經(jīng)常發(fā)生矛盾在生產(chǎn)能力被限定的情況下，數(shù)量增加與質(zhì)量降低；0102

從不同角度看問題01人們一般選擇規(guī)定的一個或幾個最適宜的參照系。只有參照系一致了，對問題的研究才可能一致。無論如何，在研究一個問題之前，先選好自己的立足點十分重要。對待社會問題，立場不可能統(tǒng)一，一般用協(xié)商的辦法來解決問題。不同的人對一個問題看法不同，也應(yīng)當(dāng)先檢查各自的立足點是否相同，同時考慮站在對方的角度怎么處理問題。020304

團隊意識PART-04

團隊意識團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。并不要求團隊成員犧牲自我揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。

團隊意識團隊成員一個人做的好沒有用，要帶領(lǐng)其他人共同進步，發(fā)現(xiàn)團隊成員問題，及時提出糾正，不做事后諸葛亮。不要認為無關(guān)乎自己的利益，多管閑事不討好。不要事后評論別人的過失。團隊需要的是主動出擊，當(dāng)場解決，快速反應(yīng)，這正是體現(xiàn)個人的責(zé)任心、團隊意識。

團隊意識團隊精神強調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，它要求發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，其核心在于大家在工作中加強溝通，利用個性和能力差異，在團結(jié)協(xié)作中實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng)。“1+1>2”因此，共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證，就在于團隊成員才能上的互補，在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

團隊意識在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上團隊總是有著明確的目標(biāo)，實現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的。因此，具有團隊精神的人，總是以一種強烈的責(zé)任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極進取、創(chuàng)造性地工作。

團隊意識作為管理者，你的使命、職責(zé)在哪里？盡到了嗎？-01--02-

團隊意識

團隊意識現(xiàn)在公司這么多管理，，我們中間有沒有他們身上的影子呢？人無完人，但要知道自己的缺點，規(guī)避自己的缺點與團隊接軌，認清自己而不能把缺點當(dāng)作優(yōu)勢來發(fā)揮，阻礙團隊力量的發(fā)揮，這樣的管理者，只能淘汰。

工作中品質(zhì)意識PART-05

工作中品質(zhì)意識現(xiàn)在公司這么多管理，，我們中間有沒有他們身上的影子呢？我們工作不光是完成本職工作及上級安排的臨時任務(wù)和下級反饋的任務(wù)，同時還要保質(zhì)保量，圓滿完成上述工作任務(wù)。是否有計劃？是否清楚幾件事要做什么？怎么做？何時做？做成什么效果？條件是否具備？事前是否時時跟進是否時時自檢，是否時時糾正？事中是否有總結(jié)得與失？事后

工作中品質(zhì)意識總結(jié)作為管理者，不是什么事情，遇到難題，就往上面踢！我們要擔(dān)當(dāng)起管理者的責(zé)任。想方設(shè)法去達成目標(biāo)，為了達成目標(biāo)，可以提出很多合理的要求，比如人力支持、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)支持等，跟上級提需求，而不是做不到。改變以前的落后思想！變被動為主動！管理者，管人理事，是要思考做事，不是拍腦袋做事！管理者，需要做出表率，看到問題，就主動解決問題，這才是擔(dān)當(dāng)！當(dāng)然這里所說的遇到困難要分輕重，容易的就自己解決，困難棘手的可以找同事、領(lǐng)導(dǎo)集思廣益，尋找解決方案！

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