主講人：某某某日期：2024年XX月誠信護航 共鑄消費和諧

目 錄發(fā)展歷史設(shè)立宗旨中國消費者協(xié)會消費者維權(quán)基本意識01020304

發(fā)展歷史-第01部分-

“國際消費者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day)是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。

1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見。

1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進(jìn)一步發(fā)展。

1984年12月26日，中國消費者協(xié)會成立，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。 1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。 2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟部開辦3·15晚會新浪官方微博。 2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現(xiàn)場直播3·15晚會

設(shè)立宗旨-第02部分-

也是為了擴大宣傳，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動?！彼终f： “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。

中國消費者協(xié)會-第03部分-

中國消費者協(xié)會的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理、科學(xué)消費，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。宗旨

會徽為金黃色，象征著中國保護消費者權(quán)益事業(yè)的輝煌。 底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機與活力。 3·15字樣：反映保護消費者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響，也顯示了中國消費者協(xié)會和全國各地消費者協(xié)會在這一事業(yè)中的歷史作用。 睜大的眼睛：表明消費者協(xié)會時刻關(guān)注并提供消費信息，監(jiān)督損害消費者權(quán)益的行為。 一雙環(huán)形的手：寓意消費者協(xié)會與社會各界共同承擔(dān)保護消費者權(quán)益的責(zé)任。 地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權(quán)益保護事業(yè)的國際性及與人權(quán)保護的重要關(guān)系。會徽

消費者維權(quán)基本意識-第04部分-

4.常見欺詐消費者行為1銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；2采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；5以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；6不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；

4.常見欺詐消費者行為1采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；2作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；3利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；4騙取消費者預(yù)付款的；5利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；6以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；6其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

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